3 - Conexão de Número Anteriormente Conectado

Objetivo: Verificar se um número conectado anteriormente está conectado e em pleno funcionamento.

Passos:

• Verificar o ícone do WhatsApp no canto superior direito da tela.
  
• Verificar se o ícone indica que o número está conectado e em funcionamento.
  
• Enviar uma mensagem de teste para o número conectado.
  
• Verificar se a mensagem é recebida e se a resposta é enviada corretamente.
  

Resultado Esperado: O ícone deve indicar que o número está conectado e em funcionamento, e a mensagem de teste deve ser enviada e recebida corretamente.

Observações: Verificar se o número está conectado ao canal correto, se a conexão é estável e se as mensagens são entregues rapidamente.

Observações Adicionais:

• • Realizar os testes em diferentes canais omnichannel (ex: WhatsApp, chat online, redes sociais).
    
  • Verificar se a integração com outros sistemas (ex: CRM) funciona corretamente.
    
  • Verificar se a interface do sistema é intuitiva e fácil de usar para os agentes.
    
  • Verificar se a documentação das sessões omnichannel está completa e atualizada.
    
  • Monitorar logs e registros para identificar possíveis erros ou problemas durante os testes.