14 - Exceção da Conta 136

• Objetivo: Garantir que clientes da conta 136 sejam sempre transferidos para a Matriz, independentemente de qualquer outra regra.
• Passos:
• 1. Um cliente da conta 136 inicia o contato.
  2. Verificar as configurações de tempo de espera, agentes online, marcadores ou departamentos.
• Resultado Esperado: O cliente deve ser direcionado imediatamente para a Matriz, ignorando todas as outras regras.