Casos de Teste para Atendimento Automático ⏯
1 - Limite de Atendimento Automático
Casos de Teste para Atendimento Automático || Objetivo: Verificar se o sistema respeita o limi...
2 - Marcadores Includentes (Somente Automático Ativado)
Casos de Teste para Atendimento Automático || Objetivo: Verificar se o sistema inicia automatica...
3 - Marcadores Includentes (Somente Automático Desativado)
Casos de Teste para Atendimento Automático || Objetivo: Verificar se o usuário visualiza e ini...
4 - Marcadores Excludentes (Somente Automático Ativado)
Casos de Teste para Atendimento Automático || Objetivo: Verificar se o sistema não inicia auto...
5 - Marcadores Excludentes (Somente Automático Desativado)
Casos de Teste para Atendimento Automático || Objetivo: Verificar se o usuário visualiza a fil...
6 - Configuração Temporária (Pausar Automático)
Casos de Teste para Atendimento Automático || Objetivo: Verificar se a configuração temporária...
7 - Configuração Temporária (Pausar Automático e Simultâneo)
Casos de Teste para Atendimento Automático || Objetivo: Verificar se a configuração temporária...
8 - Configuração Temporária (Aumentar Automáticos)
Casos de Teste para Atendimento Automático || Objetivo: Verificar se a configuração temporária...
9 - Configuração Temporária (Tempo e Motivo)
Casos de Teste para Atendimento Automático || Objetivo: Verificar se a configuração temporária...
10 - Automático desabilitado
Objetivo: Verificar se o automático não inicia quando a funcionalidade está desabilitada nas ...
11 - Sessão com maior tempo de espera tem prioridade
Objetivo: Verificar se a sessão com maior tempo de espera na fila é priorizada. Passos: ...
12 - Sessão priorizada por gestor/administrador
Objetivo: Verificar se uma sessão priorizada por gestor/administrador recebe a mais alta prio...
12.1 - Múltiplas sessões priorizadas por gestor/administrador
Objetivo: Verificar o critério de desempate (tempo de ordem) entre sessões priorizadas. ...
13 - Continuação de atendimento
Objetivo: Verificar se sessões de continuação de atendimento recebem prioridade alta. Pa...
14 - Fila exclusiva do operador
Objetivo: Verificar se sessões em fila exclusiva recebem prioridade alta. Passos: ...
15 - Sessão com marcador de maior peso
Objetivo: Verificar se o sistema prioriza a sessão com a marcador de maior peso. Passos:...
16 - Departamento prioritário com sessões em espera
Objetivo: Verificar se a estratégia prioriza sessões do departamento configurado como priorit...
17 - Operador Dentro do horário de expediente
Objetivo: Verificar que a distribuição ocorre normalmente dentro do horário de trabalho. ...
17.1 - Operador Próximo ao fim do expediente
Objetivo: Verificar se o sistema bloqueia a distribuição antes do fim do expediente, conforme...