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Na seção de Meu Perfil você consegue visualizar e personalizar algumas informações suas dentro de sua conta. Editar Nome de Usuário No menu lateral do Karoo Chat, clique sobre o nome da conta ou na foto de perfil. Clique no ícone   ao lado do seu nome atu...

O Updater é um sistema fundamental para a Alterdata, responsável por gerenciar e entregar atualizações para a maioria dos softwares desenvolvidos pela empresa. Para cumprir seu objetivo, ele utiliza diversas APIs e executa várias funções, garantindo que os cli...

Além dos testes de interface e API, a qualidade do nosso software também depende de como ele se comporta em diferentes ambientes e sob diversas condições. Testar em ambientes variados é fundamental para garantir a robustez da aplicação. Dicas Essenciais para ...

A interface de usuário (UI) é a porta de entrada para a experiência do nosso cliente. Seu papel em garantir que essa porta seja intuitiva, funcional e agradável é fundamental. É importante que nossos sistemas sejam acolhedores e acessíveis a um público diversi...

Como Analistas de Qualidade, nosso trabalho vai muito além da interface do usuário. Entender e testar as APIs (Application Programming Interfaces) é fundamental, pois elas são a espinha dorsal da comunicação entre diferentes sistemas. Testar APIs nos permite g...

APIs Consultadas pelo Updater Uso das Apis O Updater se comunica com diversas APIs para realizar suas funções. As principais APIs são Licença, Verificar Atualizações; Versão e Maior Versão Installer e seus usos são: Licença Verificar Atua...

Como detectar Proxy Tentar acessar sites como: g1, facebook, globo.com. Executar comando ping no CMD: ping + dominio (ex: updatecenter.alterdata.com.br / alterdata.com.br). Utilizar sites de detecção de IP/Proxy como:http://www.ipaddressloactnio.org/http:...

Modelo Entidade Relacionamento Atualização da Licença O updater atualiza a licença na inicialização e a cada x minutos (onde x é uma configuração no site do UpdateCenter — atualmente configurada para 150 minutos). Na atualização da licença, são identi...

Cadastro de versão para Aplicativos que trabalham no modo Release/Hotfix    Os sistemas que trabalham no modo Release/Hotfix utilizam dois conceitos de instaladores: versão e release.   Antes de exemplificarmos o cadastro de cada um deles, vamos explicar este...

Ao receber uma nova tarefa de teste, o planejamento é o primeiro passo e o mais crucial para garantir a qualidade de uma funcionalidade. Nossa missão como QAs vai além de apenas seguir instruções; é preciso pensar proativamente no contexto e nos arredores da s...

Objetivo: Garantir que o cliente não seja transferido para a matriz se o tempo de espera não for excedido. Passos: Configurar a representação C com um tempo de espera de 20 minutos. Um cliente da representação C entra na fila. Aguardar 15 minutos. ...

Objetivo: Verificar se o cliente é transferido para a matriz quando o único operador disponível na representação está no período de buffer de minutos_receber_automatico no fim do expediente. Passos: Configurar um operador na representação com Expediente at...

Objetivo: Verificar se um operador com uma configuracao_temporaria_operador válida é considerado disponível, mesmo fora do expediente. Passos: Configurar um operador na representação com Expediente ativo para o dia, mas em um horário fora do expediente (po...

Objetivo: Verificar se o cliente é transferido para a matriz quando não há expediente ativo para nenhum dos operadores da representação. Passos: Configurar todos os operadores de uma representação com Expediente inativo para o dia. Garantir que nenhuma co...

Objetivo: Verificar se a ausência de configuração de expediente para um operador permite que ele receba atendimentos. Passos: Configurar um operador na representação sem nenhuma configuração de Expediente (o campo expediente é nulo). Garantir que a config...

Objetivo: Verificar se a configuração de expediente do operador tem prioridade sobre a configuração da conta. Passos: Configurar um Expediente na conta (ex: 08:00-17:00). Configurar um Expediente diferente para um operador da representação (ex: 10:00-19:0...

Objetivo: Verificar se o sistema usa o tempo de espera da configuração geral da conta Alterdata quando a representação não tem uma configuração específica. Passos: Garantir que a representação B não tenha um tempo de espera específico configurado. Con...

Objetivo: Verificar se o atendimento por um agente da representação de origem impede a transferência do cliente para a Matriz. Passos: Configurar a representação D com um tempo de espera de 12 minutos. Um cliente da representação D entra na fila. Um ...

Objetivo: Verificar se o cliente é transferido para a Matriz ao buscar um departamento exclusivo dela. Passos: Configurar o departamento Cirrus como exclusivo da Matriz. Um cliente entra em contato buscando o departamento Cirrus. Resultado Espera...

Objetivo: Verificar se o cliente é transferido para a Matriz por ter um "marcador" que exige atendimento exclusivo da Matriz. Passos: Configurar um "marcador" no Bimer para ser atendido exclusivamente pela Matriz. Garantir que um cliente possua este "...