Pesquisa Avançada
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188 resultados encontrados
14 - Fila exclusiva do operador
Objetivo: Verificar se sessões em fila exclusiva recebem prioridade alta. Passos: Dado que existe uma sessão em fila exclusiva do operador. E existem outras sessões normais em espera. Quando o sistema ordenar as sessões. Result...
15 - Sessão com marcador de maior peso
Objetivo: Verificar se o sistema prioriza a sessão com a marcador de maior peso. Passos: Dado que existe uma sessão com um marcador de prioridade mais alta. E existe uma sessão com o marcador de prioridade mais baixa. Quando o siste...
16 - Departamento prioritário com sessões em espera
Objetivo: Verificar se a estratégia prioriza sessões do departamento configurado como prioritário para o operador. Passos: Dado que um operador tenha um departamento com prioridade sobre os demais. E existe uma sessão neste departamento ...
17 - Operador Dentro do horário de expediente
Objetivo: Verificar que a distribuição ocorre normalmente dentro do horário de trabalho. Passos: Dado que um operador esteja online E esteja dentro do seu horário de expediente E haja configuração para não entregar atendimento auto...
17.1 - Operador Próximo ao fim do expediente
Objetivo: Verificar se o sistema bloqueia a distribuição antes do fim do expediente, conforme configurado. Passos: Dado que um operador esteja online E esteja dentro do seu horário de expediente E haja configuração para não entrega...
🙋🏻 Novo colaborador? Comece por aqui!
Olá! Seja muito bem-vindo(a) ao nosso time! 👋 Preparamos este espaço com muito carinho para ser seu apoio nos primeiros dias conosco. Aqui você encontrará os materiais e todas as informações necessárias para iniciar sua jornada. Estamos super animados para ...
🌟 Conhecendo o nosso time...
Time Omnichannel / BOT: Tech Lead devs: Dias.dsn.cir Bruno.dsn.cir Delio.dsn.cir Lucas.dsn.cir Time Karoo Chat One: Tech Lead devs: Leao.dsn.cir Breno.dsn.cir Gustavoc.dsn.cir Matheus.dsn.cir VictorHugo.dsn.cir Time Qualidade: Tech Lead...
📑 Padrões de QA
A padronização na abertura de tarefas, nos comentários das tarefas de teste e na análise de requisitos é crucial para nós, QAs. Adotar esses padrões garante que a comunicação no time seja clara, minimizando mal-entendidos e acelerando a resolução de problemas....
O que saber para testes de API?
Como Analistas de Qualidade, nosso trabalho vai muito além da interface do usuário. Entender e testar as APIs (Application Programming Interfaces) é fundamental, pois elas são a espinha dorsal da comunicação entre diferentes sistemas. Testar APIs nos permite g...
O que saber para testes de interface?
A interface de usuário (UI) é a porta de entrada para a experiência do nosso cliente. Seu papel em garantir que essa porta sejaintuitiva, funcional e agradável é fundamental.É importante que nossos sistemas sejam acolhedores e acessíveis a um público diversifi...
Como pensar em casos de teste?
Ao receber uma nova tarefa de teste, o planejamento é o primeiro passo e o mais crucial para garantir a qualidade de uma funcionalidade. Nossa missão como QAs vai além de apenas seguir instruções; é preciso pensar proativamente no contexto e nos arredores da s...
Como a IA pode ajudar nos casos de teste?
🚧 Em construção... Utilize a HERA disponibilizada no Gemini para o time de qualidade do Cirrus.Escolha o modelo de IA 'Raciocínio com o 3 Pro'ATENÇÃO! A IA deve ser um braço do time da qualidade, para ganharmos maior agilidade na entrega.. Mas não se esqueça ...
📙 Glossário
Projetado pensando em novos QA's Este glossário oferece definições concisas para termos técnicos e sistemas específicos usados na Divisão Alterdata, organizados em ordem alfabética API Web: A conexão utilizada no Karoo/Karoobot para integrar com a API Web ...
🏝️ Vai sair de férias?
Você deve estar muito feliz não é mesmo? Afinal as férias estão chegando!!! A mensagem automática de férias é importante, pois caso algum cliente ou funcionário entre em contato, não ficará sem retorno. Para isso, cadastre resposta automática no...
Como liberar versão no GIT
No time Omnichannel, o time de QA é responsável por fazer a liberação da versão. Então após o review 🚧 Em construção...
Fluxo de teste das tarefas no Omnichannel
🚧 Em construção...
Fluxo de teste das tarefas do Karoo Chat One
🚧 Em construção...
Case Exemplo
1 - TituloObjetivo: Passos: 1 2 3 Resultado Esperado: Observações: Acesse o case i
Case 2
1 - TituloObjetivo: Passos: 1 2 3 Resultado Esperado: Observações: Acesse o case i
Erro de "BSP Permission Removed" no Dialog360
O erro "BSP Permission Removed" (ou erro 131005: Access denied. Permission is either not granted or has been removed) ocorre quando a 360dialog (o seu BSP) perde a autorização para gerenciar sua conta do WhatsApp em nome da Meta.Isso geralmente acontece por um...