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Erro de "BSP Permission Removed" no Dialog360

O erro "BSP Permission Removed" (ou erro 131005: Access denied. Permission is either not granted or has been removed) ocorre quando a 360dialog (o seu BSP) perde a autorização para gerenciar sua conta do WhatsApp em nome da Meta.
Isso geralmente acontece por uma desautenticação manual no Facebook Business Manager ou por uma expiração de tokens de segurança. Aqui está o passo a passo para resolver:
1. Verifique as Permissões no Facebook Business Manager
Muitas vezes, a permissão é removida acidentalmente dentro das configurações da Meta.

  • Acesse o Gerenciador de Negócios da Meta.
  • Vá em Configurações do Negócio > Contas > Contas do WhatsApp.
  • Selecione a conta em questão e vá na aba Parceiros.
  • Verifique se a 360dialog aparece listada com as permissões de "Gerenciar conta". Se não estiver, você precisará restabelecer o vínculo através do Hub da 360dialog.

2. Restabelecer a Permissão via 360dialog Client Hub
A forma mais eficaz de corrigir é forçar uma nova autorização:

  • Faça login no 360dialog Client Hub.
  • Clique no número de telefone que apresenta o erro.
  • Procure pela opção "Check Status" ou um botão de "Reconnect" / "Grant Permissions".
  • Se você for o proprietário (Client), vá em seu perfil (canto superior direito) > Partner e verifique se as permissões para o seu parceiro/plataforma estão ativas. Se estiverem como "Missing", você precisará clicar para autorizar novamente.

3. Regenerar a API Key
Se o erro persistir mesmo com as permissões da Meta em dia:

  • No painel da 360dialog, gere uma nova API Key.
  • Substitua a chave antiga na sua plataforma de atendimento (CRM, Bitrix24, RD Station, etc.). Isso costuma "forçar" a renovação do token de acesso que foi invalidado.

4. Verifique a "Account Quality" (Qualidade da Conta)
Às vezes, a permissão é removida pela própria Meta devido a violações de política ou falta de verificação da empresa.