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17.1 - Operador Próximo ao fim do expediente

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Atualizado há 3 meses por Renan

17 - Operador Dentro do horário de expediente

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Objetivo: Verificar que a distribuição ocorre normalmente dentro do horário de trabalho. ...

Atualizado há 3 meses por Renan

16 - Departamento prioritário com sessões em espera

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Objetivo: Verificar se a estratégia prioriza sessões do departamento configurado como priorit...

Atualizado há 3 meses por Renan

15 - Sessão com marcador de maior peso

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Objetivo: Verificar se o sistema prioriza a sessão com a marcador de maior peso. Passos:...

Atualizado há 3 meses por Renan

14 - Fila exclusiva do operador

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Objetivo: Verificar se sessões em fila exclusiva recebem prioridade alta. Passos: ...

Atualizado há 3 meses por Renan

13 - Continuação de atendimento

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Objetivo: Verificar se sessões de continuação de atendimento recebem prioridade alta. Pa...

Atualizado há 3 meses por Renan

12.1 - Múltiplas sessões priorizadas por gestor/administrador

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Objetivo: Verificar o critério de desempate (tempo de ordem) entre sessões priorizadas. ...

Atualizado há 3 meses por Renan

12 - Sessão priorizada por gestor/administrador

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Objetivo: Verificar se uma sessão priorizada por gestor/administrador recebe a mais alta prio...

Atualizado há 3 meses por Renan

11 - Sessão com maior tempo de espera tem prioridade

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Objetivo: Verificar se a sessão com maior tempo de espera na fila é priorizada. Passos: ...

Atualizado há 3 meses por Renan

10 - Automático desabilitado

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Objetivo: Verificar se o automático não inicia quando a funcionalidade está desabilitada nas ...

Atualizado há 3 meses por Renan

7 - Configuração Temporária (Pausar Automático e Simultâneo)

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Atualizado há 4 meses por Renan

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