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Segurança dos arquivos de bakup através do Hash de Segurança (Checksum)
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3 - Marcadores Includentes (Somente Automático Desativado)
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2 - Marcadores Includentes (Somente Automático Ativado)
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17.1 - Operador Próximo ao fim do expediente
Objetivo: Verificar se o sistema bloqueia a distribuição antes do fim do expediente, conforme...
17 - Operador Dentro do horário de expediente
Objetivo: Verificar que a distribuição ocorre normalmente dentro do horário de trabalho. ...
16 - Departamento prioritário com sessões em espera
Objetivo: Verificar se a estratégia prioriza sessões do departamento configurado como priorit...
15 - Sessão com marcador de maior peso
Objetivo: Verificar se o sistema prioriza a sessão com a marcador de maior peso. Passos:...
14 - Fila exclusiva do operador
Objetivo: Verificar se sessões em fila exclusiva recebem prioridade alta. Passos: ...
13 - Continuação de atendimento
Objetivo: Verificar se sessões de continuação de atendimento recebem prioridade alta. Pa...
12.1 - Múltiplas sessões priorizadas por gestor/administrador
Objetivo: Verificar o critério de desempate (tempo de ordem) entre sessões priorizadas. ...
12 - Sessão priorizada por gestor/administrador
Objetivo: Verificar se uma sessão priorizada por gestor/administrador recebe a mais alta prio...
11 - Sessão com maior tempo de espera tem prioridade
Objetivo: Verificar se a sessão com maior tempo de espera na fila é priorizada. Passos: ...
10 - Automático desabilitado
Objetivo: Verificar se o automático não inicia quando a funcionalidade está desabilitada nas ...
7 - Configuração Temporária (Pausar Automático e Simultâneo)
Casos de Teste para Atendimento Automático || Objetivo: Verificar se a configuração temporária...
Novo colaborador? Comece por aqui!
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"Application error: a client-side exception has occurred" ao criar BOT
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