16.1 - Operador Próximo ao fim do expediente

• Objetivo: Verificar se o sistema bloqueia a distribuição antes do fim do expediente, conforme configurado.

• Passos:

1. Dado que um operador esteja online 

2. E esteja dentro do seu horário de expediente

3. E haja configuração para não entregar atendimento automático x minutos antes do fim do expediente

4. Quando o sistema verificar os operadores disponíveis para entrega de sessão

5. E o operador estiver próximo ao fim de expediente configurado

Resultado Esperado: O operador não deve ser considerado disponível para receber sessões.