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Guia Completo Updater / Installer

🚀 Introdução

"Meu nome é Marcos, sou o cliente 999999 e desejo fazer a instalação do meu sistema Alterdata!"

Este documento segue o fluxo de uma instalação inicial (do Bimer ao Fim). Após isso, trataremos exclusivamente do Updater Manager local.

1. Bimer: Entendendo a Base do Cadastro

A etapa mais crucial. Aqui estão as informações de Produtos, Endereço, Validade e Versão.

  • Atenção: A comunicação usa as mesmas APIs do BimerUP. Verifique se os dados estão iguais no Bimer Local e no BimerUP.

Problemas comuns: Informação errada (endereço, e-mail, carência).

  • Para Clientes: Alterar via Central do Cliente ou abrir chamado Tipo 50 (Parecer 000288) para o setor CADASTRO.

  • Para Funcionários: Buscar auxílio com a Staff.

2. Passaporte: Autenticação e Assinantes

O e-mail é a chave principal. O Passaporte é único para todas as licenças (CRMs) vinculadas ao mesmo e-mail.

  • Dica Técnica: O sistema emula o navegador padrão. Para testes manuais, use o Edge no modo "Edge IE" (edge://settings/defaultbrowser).

  • Como ver as licenças: No site do Passaporte, clique na foto de perfil -> Assinantes.

Problemas comuns:

  • Esqueci o e-mail: No link do passaporte, use "esqueci minha senha" > "esqueci meu e-mail".

  • CRM não aparece ou está "Aguardando":

    1. Verifique se usou o e-mail principal. Se sim, chame a Supervisão (DSN Shop).

    2. Se for e-mail secundário, o principal precisa aceitar o convite enviado por e-mail.

  • Funcionários: Validar com a Staff ou usar o e-mail principal da representação.

3. Installer: Iniciando a Instalação

Inicie informando o CRM/CNPJ ou use "Entrar com e-mail" para puxar todas as licenças.

Problemas comuns:

  • Installer não abre / fecha sozinho: Geralmente falta de .NET Framework. Verifique o Event Viewer do Windows. Use o Windows Update ou baixe manual da Microsoft.

  • Erro de Funcionário: Você não pode usar seu CRM de funcionário. Deve estar vinculado a um código de cliente (ex: 214059).

  • Bloqueio de chamada: Teste o endpoint abaixo no Edge do cliente (edite o CRM e documento antes):

    https://installer-service-updatecenter.alterdatasoftware.com.br/api/installer/client?crm=EDITAR&documento=EDITAR

  • Erro de UAC (Controle de Usuário): Alterar chave EnableLUA para 0 no Regedit ou usar arquivo .reg. Reiniciar a máquina.

  • Erro "Ops": Validar no BimerUP; se estiver ok, acionar Supervisão/Cirrus.

4. Produtos e Update Center

O Update Center define o que aparece no Installer e a vinculação ao Bimer.

Problemas comuns:

  • Aplicativo sem versão: Validar no BimerUP e acionar Supervisão.

  • Manutenção Cancelada: Comparar a data de carência/cobrança com a data do produto no Update Center.

  • Erro "Arquivo Corrompido" (TODOS os apps): Bloqueio do Windows SmartScreen.

    • Caminho: Segurança do Windows > Controle de aplicativo e navegador > Configurações de proteção baseada em reputação > Desativar "Verificação do SmartScreen para Microsoft Edge".

  • Erro "Arquivo Corrompido" (ALGUNS apps/pesados): Geralmente instabilidade na internet.

5. Banco de Dados (PostgreSQL)

Instalado junto com a base padrão. Os arquivos vêm do DSN da linha.

  • Erro de Instalação: Resquícios de pastas antigas ou chaves no Regedit. Desinstalar, limpar e reiniciar.

  • Internet lenta: Pode falhar o download. Instale manualmente por fora do instalador.

6. Processo de Acesso ao Sistema

O sistema pede ao Updater para exibir a tela do Passaporte.

Problemas comuns:

  • Tela Branca / Erro 12157: Abrir inetcpl.cpl > aba Avançado.

  • Carregamento Parcial: Limpar histórico de "Todo o período" no Edge e Edge IE.

  • Certificação com "X":

  • Solução Certificado: Instalar o certificado (link no doc) em "Máquina Local" nos repositórios: Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis e Fornecedores Confiáveis.

  • Abre o site da Alterdata em vez do sistema: Alterar chave FIPS para 0 no Regedit.

7. Envio de Informações: Sistema x Updater

O sistema só registra dados na aba "Detalhes" do Updater quando é ACESSADO.

Dados registrados errados: Se a versão local (ex: Immobile) se registrar com formato diferente (ex: 710.19 em vez de 7.10), o Updater achará que a versão local é maior que a atualização e não baixará nada.

  • Solução: Usar as .bpl's de correção no diretório do sistema.

8. Updater Manager (Módulo Local)

O agente que garante o funcionamento dos sistemas locais (não se aplica a Web como NF-stock).

Pré-requisitos:

  1. .NET Framework atualizado (via Windows Update).

  2. Hora e Fuso Horário sincronizados.

Questões de Rede:

  • Domínio: Verificar na Central de Rede e Compartilhamento.

  • Proxy: Verificar no inetcpl.cpl ou configurações do Windows.

  • Configurar Proxy no Updater: Pare o serviço -> Aba Configurações -> Preencha os campos.

  • Firewall: CMD > ipconfig > Gateway Padrão. Jogue o IP no navegador.

  • Antivírus: Olhar o menu "bandeja" (setinha inferior).

9. Liberações Finais (Whitelist)

Links: Todos os domínios *.alterdata.com.br, *.alterdatasoftware.com.br, *.amazonaws.com, *.comodoca.com, *.usertrust.com.

Portas: 80, 8766, 8767, 8768, 9257 (Liberar em TCP e UDP - Entrada e Saída).