Sessões de representações

• Deixar o cliente na fila de espera com agentes da representação logados mas sem automático ou com as vagas preenchidas, e verificar se após o tempo configurado (ou na conta, ou na configuração de base) o cliente vai aparecer para a matriz;
• Caso o cliente apareça para a matriz, se vagar alguém da representação e a matriz ainda não atendeu, o agente da representação vai atender.

• Em casos de departamentos onde não tem ninguém da representação vinculado, somente matriz, se entrando com o cliente da representação, ele vai vir direto para a matriz.
• Fazer esse teste também na transferência, tanto enviando de departamentos onde não tem a representação vinculada e foi atendido pela matriz, enviando para um departamento onde não tem a representação vinculada e também, para um departamento onde tem a representação vinculada, quanto em atendimentos feitos pela representação e transferindo para esses departamentos onde somente a matriz está vinculada.