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7 - Configuração Temporária (Pausar Automático e Simulâneo)

Casos de Teste para Atendimento Automático ||

Objetivo: Verificar se a configuração sistematemporária respeitade pausar o limiteautomático dee atendimentoso automáticossimultâneo configurados,funciona permitindocorretamente, impedindo que o usuário complete manualmente osinicie atendimentos simultâneos.automáticos e receba transferências.

Passos:

  • Configurar um usuário com 4atendimentos atendimentosautomáticos e simultâneos ativos.
  • Como administrador, pausar o automático e 3o atendimentossimultâneo automáticos.do usuário por meio da configuração temporária.
  • Verificar se o sistemausuário não inicia automaticamentemais 3atendimentos atendimentos.automáticos.
  • Tentar iniciar manualmentetransferir um quartoatendimento atendimento.para o usuário.
  • Verificar se a transferência é bloqueada.

Resultado Esperado: O sistemausuário não deve iniciar automaticamenteatendimentos 3 atendimentosautomáticos e permitiras quetransferências odevem usuárioser inicie manualmente o quarto atendimento.bloqueadas.

Observações: Verificar se o usuário recebe alguma indicação visual de que atingiuo automático e o limitesimultâneo deestão atendimentos automáticos e se ainda pode iniciar atendimentos manualmente.pausados.