7 - Configuração Temporária (Pausar Automático e Simulâneo)
Casos de Teste para Atendimento Automático ||
Objetivo: Verificar se a configuração sistematemporária respeitade pausar o limiteautomático dee atendimentoso automáticossimultâneo configurados,funciona permitindocorretamente, impedindo que o usuário complete manualmente osinicie atendimentos simultâneos.automáticos e receba transferências.
Passos:
- Configurar um usuário com
4atendimentosatendimentosautomáticos e simultâneos ativos. - Como administrador, pausar o automático e
3oatendimentossimultâneoautomáticos.do usuário por meio da configuração temporária. - Verificar se o
sistemausuário não iniciaautomaticamentemais3atendimentosatendimentos.automáticos. - Tentar
iniciar manualmentetransferir umquartoatendimentoatendimento.para o usuário. - Verificar se a transferência é bloqueada.
Resultado Esperado: O sistemausuário não deve iniciar automaticamenteatendimentos 3 atendimentosautomáticos e permitiras quetransferências odevem usuárioser inicie manualmente o quarto atendimento.bloqueadas.
Observações: Verificar se o usuário recebe alguma indicação visual de que atingiuo automático e o limitesimultâneo deestão atendimentos automáticos e se ainda pode iniciar atendimentos manualmente.pausados.