5 - Transferência de Departamentos com Representação para Departamentos sem Representação

Objetivo: Verificar se a transferência de clientes de representação funciona corretamente entre departamentos com e sem agentes da representação vinculados.

Passos:

• Realizar um atendimento de cliente de representação em um departamento com agentes da representação vinculados.
  
• Transferir o atendimento para um departamento sem agentes da representação vinculados.
  
• Verificar se o cliente é atendido corretamente pela matriz no novo departamento.
  

Resultado Esperado: O cliente deve ser atendido corretamente pela matriz no novo departamento.

Observações: Verificar se a transferência é realizada sem erros e se o cliente é encaminhado para a matriz no novo departamento.