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5 - Marcadores Excludentes (Somente Automático Desativado)

Casos de Teste para Atendimento Automático ||

Objetivo: Verificar se o usuário visualiza a fila de atendimentos, excluindo os atendimentos com os marcadores excludentes configurados, quando a opção "Somente automático" está desativada.

Passos:

  • Configurar um usuário com marcadores excludentes e a opção "Somente automático" desativada.
  • Adicionar atendimentos na fila, alguns com os marcadores excludentes e outros sem.
  • Verificar quais atendimentos o usuário visualiza.

Resultado Esperado: O usuário deve visualizar a fila de atendimentos, excluindo os atendimentos com os marcadores excludentes configurados.

Observações: Verificar se o usuário não visualiza os atendimentos com os marcadores excludentes.