5 - Marcadores Excludentes (Somente Automático Desativado)
Casos de Teste para Atendimento Automático ||
Objetivo: Verificar se o usuário visualiza a fila de atendimentos, excluindo os atendimentos com os marcadores excludentes configurados, quando a opção "Somente automático" está desativada.
Passos:
- Configurar um usuário com marcadores excludentes e a opção "Somente automático" desativada.
- Adicionar atendimentos na fila, alguns com os marcadores excludentes e outros sem.
- Verificar quais atendimentos o usuário visualiza.
Resultado Esperado: O usuário deve visualizar a fila de atendimentos, excluindo os atendimentos com os marcadores excludentes configurados.
Observações: Verificar se o usuário não visualiza os atendimentos com os marcadores excludentes.