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4 - Marcadores Excludentes (Somente Automático Ativado)

Casos de Teste para Atendimento Automático ||

Objetivo: Verificar se o sistema não inicia automaticamente os atendimentos com os marcadores excludentes configurados, mesmo que outros atendimentos estejam disponíveis na fila.

Passos:

  • Configurar um usuário com marcadores excludentes e a opção "Somente automático" ativada.
  • Adicionar atendimentos na fila, alguns com os marcadores excludentes e outros sem.
  • Verificar quais atendimentos são iniciados automaticamente.

Resultado Esperado: O sistema não deve iniciar automaticamente os atendimentos com os marcadores excludentes configurados.

Observações: Verificar se o usuário visualiza todos os atendimentos na fila, mas os com marcadores excludentes não são iniciados automaticamente.