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Marcadores Excludentes (Somente Automático Ativado)

Casos de Teste para Atendimento Automático ||

Objetivo: Verificar se o sistema respeita o limiteinicia de atendimentos automáticos configurados, permitindo que o usuário complete manualmenteautomaticamente os atendimentos simultâneos.com os marcadores excludentes configurados, mesmo que outros atendimentos estejam disponíveis na fila.

Passos:

  • Configurar um usuário com 4marcadores excludentes e a opção "Somente automático" ativada.
  • Adicionar atendimentos simultâneosna fila, alguns com os marcadores excludentes e 3outros atendimentos automáticos.sem.
  • Verificar sequais atendimentos são sistemainiciados inicia automaticamente 3 atendimentos.
  • Tentar iniciar manualmente um quarto atendimento.automaticamente.

Resultado Esperado: O sistema não deve iniciar automaticamente 3os atendimentos ecom permitiros quemarcadores oexcludentes usuário inicie manualmente o quarto atendimento.configurados.

Observações: Verificar se o usuário recebevisualiza algumatodos indicação visual de que atingiu o limite deos atendimentos automáticosna efila, semas aindaos podecom iniciarmarcadores atendimentosexcludentes manualmente.não são iniciados automaticamente.