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Marcadores Incluintes (Somente Automático Desativado)

Casos de Teste para Atendimento Automático ||

Objetivo: Verificar se o sistema respeita o limite de atendimentos automáticos configurados, permitindo que o usuário completevisualiza manualmentee inicia apenas os atendimentos simultâneos.com os marcadores includentes configurados, quando a opção "Somente automático" está desativada.

Passos:

  • Configurar um usuário com 4marcadores includentes e a opção "Somente automático" desativada.
  • Adicionar atendimentos simultâneosna fila, alguns com os marcadores includentes e 3outros atendimentos automáticos.sem.
  • Verificar sequais atendimentos o sistemausuário iniciavisualiza automaticamentee 3consegue atendimentos.
  • Tentar iniciar manualmente um quarto atendimento.iniciar.

Resultado Esperado: O sistemausuário deve visualizar e iniciar automaticamenteapenas 3os atendimentos ecom permitiros quemarcadores oincludentes usuário inicie manualmente o quarto atendimento.configurados.

Observações: Verificar se o usuário recebe alguma indicação visualvisualiza de que atingiu o limite deos atendimentos automáticossem eos semarcadores ainda pode iniciar atendimentos manualmente.includentes.