1.1 - Atendimento pela Representação após Transferência para a Matriz

Objetivo: Verificar se um agente da representação pode atender um cliente transferido para a matriz, caso uma vaga se torne disponível na representação antes do atendimento pela matriz.

Passos:

• Realizar o Caso de Teste 1 e verificar se o cliente é transferido para a matriz.
  
• Antes do atendimento pela matriz, liberar uma vaga para atendimento na representação.
  
• Verificar se um agente da representação pode atender o cliente.
  

Resultado Esperado: Um agente da representação deve poder atender o cliente se uma vaga se tornar disponível antes do atendimento pela matriz.

Observações: Verificar se a prioridade de atendimento é dada à representação quando uma vaga se torna disponível.