1 - Conexão ISL e Exibição da Área de Trabalho do Cliente

Objetivo: Verificar se a geração enviode remoto estabelece uma conexão ISL e exibe a aberturaárea de trabalho do acesso remoto está ocorrendo corretamentecliente.

Passos:

• AoUm atenderoperador inicia uma sessão de remoto com um cliente,cliente.
  
abaixo
• Verificar dase caixauma conexão ISL é estabelecida.
  
• Verificar se a área de textotrabalho dado cliente é exibida corretamente na interface do operador existe uma opção de "criar remoto e visualizar seus estados" , clique nele para gerar o acesso remoto 
• Insira os dados de usuário e senha para autenticação;
• Um arquivo do remoto deve sr baixado na máquina do operador e uma mensagem padrão com link será enviada para o cliente. 
• Quando o cliente baixar o arquivo e executar, o acesso remoto será iniciado.operador.
  

Resultado EsperadoEsperado:: OA acessoconexão remotoISL deverádeve ser habilitadoestabelecida e oa operadorárea poderáde controlar o mouse e tecladotrabalho do cliente paradeve poderser executarexibida quaisquer operações.corretamente.

Observações: UmaVerificar interfacese a conexão é estável e se a área de trabalho do cliente é exibida em estilotempo pop-up do acesso remoto também deve ser iniciado possibilitando comunicação entre o operador e cliente a fim de trocar mensagens, enviar arquivos e encerrar o remoto. real.