Configurar Conta

Na área de Configurações da Conta no Karoo Chat, você personaliza seu atendimento. Aqui, você define como o sistema se conecta com seus clientes através de diferentes Canais, como WhatsApp e Telegram.

Além disso, você pode realizar Integrações com outras ferramentas, como o eContador, configurar o Expediente da sua equipe, gerenciar seu Plano e Agentes, e ajustar as Configurações Gerais da conta.

1. No menu lateral do Karoo Chat, selecione Configurações.
2. Clique em Conta.
3. Nas abas apresentadas, realize as configurações necessárias:
   
   

   WhatsApp Web 
   
   

   Configure o WhatsApp para falar com seus clientes.
   
   

   Nova Conexão

   1. Clique em Nova Conexão.
   2. Configure os campos:
      

      Campo	Descrição
      Nome	Informe o nome interno para você identificar essa conexão.
      Número	Coloque o número do WhatsApp com o DDD (+55 para Brasil).
      Departamentos	Escolha para qual(is) Departamento(s) a conversa será direcionada.
      Departamento Padrão	Escolha o Departamento padrão da conta.
      Tempo para enviar a fila	Informe quanto tempo esperar sem resposta antes de ir para a fila (se tiver fila).

   3. Clique em Salvar.

   Siga as instruções na tela para escanear o código QR com seu celular e conectar o WhatsApp Web.

   
   

   Editar

   1. Clique nos três pontos ao lado do número.
   2. Clique em Editar.
   3. Realize as configurações necessárias.
   4. Clique em Salvar.
      
      

   Reconectar

   1. Clique nos três pontos ao lado do número.
   2. Clique em Reconectar.
   3. Siga as instruções na tela para escanear o código QR com seu celular e reconectar o WhatsApp Web.
      
      

   Excluir

   1. Clique nos três pontos ao lado do número.
   2. Clique em Excluir.
   3. Confirme a exclusão.
      
      

   API WhatsApp
   
   

   Conecte usando a API oficial do WhatsApp via 360Dialog para usar qualquer número.

   O número não pode estar em uso no WhatsApp Business App. Se estiver, exclua a conta antes. Os dados da sua empresa no Gerenciador de Negócios precisam estar corretos para a integração funcionar. Se não tiver conta no Gerenciador de Negócios, clique aqui para criar.

   
   

   Cadastrar Número / Nova Conexão

   1. Configure os campos:
      

      Campo	Descrição
      Nome	Informe o nome interno para você identificar essa conexão.
      Número	Coloque o número do WhatsApp com o DDD (+55 para Brasil).
      API Key	Informe o número da chave API do 360Dialog.
      Departamentos	Escolha para qual(is) Departamento(s) a conversa será direcionada.
      Departamento Padrão	Escolha o Departamento padrão da conta.
      Tempo para enviar a fila	Informe quanto tempo esperar sem resposta antes de ir para fila (se tiver fila).

   2. Clique em Salvar.

   Siga as instruções na tela para escanear o código QR com seu celular e conectar o 360Dialog.

   
   

   Editar

   1. Clique nos três pontos ao lado do número.
   2. Clique em Editar.
   3. Realize as configurações necessárias.
   4. Clique em Salvar.
      
      

   Reconectar

   1. Clique nos três pontos ao lado do número.
   2. Clique em Reconectar.
   3. Siga as instruções na tela para escanear o código QR com seu celular e reconectar o 360Dialog.
      
      

   Excluir

   1. Clique nos três pontos ao lado do número.
   2. Clique em Excluir.
   3. Confirme a exclusão.

   Telegram 
   
   

   Configure o Telegram para falar com seus clientes.

   1. Clique em Nova Conexão.
   2. Configure os campos:
      

      Campo	Descrição
      Nome	Informe o nome interno para você identificar essa conexão.
      Token do bot do Telegram	Cole o token do seu bot.
      Departamentos	Escolha para qual(is) Departamento(s) a conversa será direcionada.
      Departamento Padrão	Escolha o Departamento padrão da conta.
      Tempo para enviar a fila	Informe quanto tempo esperar sem resposta antes de ir pra fila (se tiver fila).

   3. Clique em Salvar.

   
   

   Meta 

   
   

   Conecte usando a API oficial do WhatsApp via Meta no Facebook Business para usar qualquer número.

   O número não pode estar em uso no WhatsApp Business App. Se estiver, exclua a conta antes. Os dados da sua empresa no Gerenciador de Negócios precisam estar corretos para a integração funcionar. Se não tiver conta no Gerenciador de Negócios, clique aqui para criar.

   
   

   Cadastrar Número / Nova Conexão

   1. Configure os campos:
      

      Campo	Descrição
      Faça login com o Facebook	Faça login com o facebook de sua empresa.
      Número	Selecione o número do WhatsApp com o DDD (+55 para Brasil).
      Departamentos	Escolha para qual(is) Departamento(s) a conversa será direcionada.
      Departamento Padrão	Escolha o Departamento padrão da conta.
      Tempo para enviar a fila	Informe quanto tempo esperar sem resposta antes de ir para fila (se tiver fila).

   2. Clique em Salvar.

   
   

   Editar

   1. Clique nos três pontos ao lado do número.
   2. Clique em Editar.
   3. Realize as configurações necessárias.
   4. Clique em Salvar.
      
      

   Reconectar

   1. Clique nos três pontos ao lado do número.
   2. Clique em Reconectar.
   3. Siga as instruções na tela para escanear o código QR com seu celular e reconectar o 360Dialog.
      
      

   Excluir

   1. Clique nos três pontos ao lado do número.
   2. Clique em Excluir.
   3. Confirme a exclusão.