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Ambiente Karoo IA:Temos atualmente dois ambientes: Produção e QA. Ambos ambientes tem seus conteiners de funcionamento no Rancher:  https://mgr-ran00.alterdatasoftware.com.br/QA:Toda tarefa executada, é testada no ambiente de DEV do KarooEm quase toda tarefa l...

Visão Geral Este documento descreve todos os tipos de status e mensagens possíveis de serem recebidos no Omnichannel, incluindo suas estruturas de dados e informações. Índice Webhooks de Status Mensagens Recebidas Mensagens de Grupo Reações a Mensagen...

Status de Mensagem (MESSAGE_UPDATE) Estes status indicam o estágio atual de uma mensagem enviada: SENDED (Enviada): A mensagem saiu da plataforma e chegou com sucesso aos servidores do WhatsApp. DELIVERED (Entregue): A mensagem foi entregue com suce...

🚀 Introdução "Meu nome é Marcos, sou o cliente 999999 e desejo fazer a instalação do meu sistema Alterdata!" Este documento segue o fluxo de uma instalação inicial (do Bimer ao Fim). Após isso, trataremos exclusivamente do Updater Manager local. 1. Bime...

1. Regras de Criação e Estrutura Início: Imediatamente após finalizar uma implantação.Ação Obrigatória: Realizar o RSP (Relatório) + Criar Atendimento Mestre (2266).O que fazer: Nas três semanas atualizar o 2266 e criar um atendimento de acordo com o contato ...

Recurso (Feature) Descrição Comercial (Benefit/Value Proposition) Palavras-chave Criação e Gestão de Artigos Permite à empresa criar, editar e organizar artigos, tutoriais e informações detalhadas sobre produtos e serviços. Artigos, Tutoriai...

Público-Alvo (Setor) Benefício / Facilidade Específica (Base de Conhecimento) Palavras-chave E-commerces e Produtores Criação de FAQs, Artigos sobre produtos, e Manuais de Montagem. E-commerce, Produtos, FAQs, Artigos, Manuais de Montagem ...

Recurso (Feature) Descrição e Funcionalidade Palavras-chave Personalização da Interface A interface da Base de Conhecimento é "Personalizável, do jeito que você precisa!". Personalizável, Interface, Customização Organização por Categori...

Nicho de Mercado Desafio (Ponto de Dor) Solução Karoo KB (Proposta de Valor) Palavras-chave Escolas Secretaria e coordenação sobrecarregadas com perguntas repetitivas de pais e alunos (horários, eventos, regras de uniforme). Organiza toda a...

Recurso (Feature) Descrição Comercial (Benefit/Value Proposition) Palavras-chave Personalização Configuração adaptada às necessidades de cada empresa, priorizando o que faz sentido para o tipo de negócio do cliente. Personalizar, Adaptação...

Público-Alvo (Setor) Benefício / Facilidade Específica Palavras-chave Lojas Facilita o fornecimento de Informações aos clientes. Lojas, Varejo, Informações, Detalhes, Consulta Fábricas Facilita a gestão e organização com integração a...

Tipo de Integração Descrição Comercial (Valor e Como Funciona) Sistemas / Exemplos Integrações Multicanal Nativas Conexão nativa com plataformas-chave para unificar a comunicação. WhatsApp, Telegram, Facebook, Messenger, Instagram Integ...

Recurso (Feature) Descrição Comercial (Benefit/Value Proposition) Palavras-chave Histórico Visualização completa de todos os atendimentos, incluindo status (concluído, transferido, etc.) e o tempo de duração da interação. Histórico, Atendime...

Nicho de Mercado Desafio (Ponto de Dor) Solução Karoo Bot (Proposta de Valor) Palavras-chave Oficinas Mecânicas Gestão da agenda é um grande desafio, com agendamentos perdidos na caneta e dificuldade para remarcar com agilidade. Automatiza ...

Recurso (Feature) Descrição Comercial (Benefit/Value Proposition) Palavras-chave Transferência de Atendimento Direcionamento inteligente de clientes para o setor ou operador correto, garantindo solução ágil na primeira interação. Transferir,...

Categoria Detalhes Palavra-Chave Comercial Público Principal Toda e qualquer empresa que realiza atendimento ao cliente ou comunicação interna. Se há necessidade de comunicação e organização, Tem Karoo! Universal, Atendimento, Comunicação ...

Status Canal (Channel) Observação (Note) Palavra-Chave Comercial Disponível WhatsApp Integração completa para comunicação direta com o cliente. WhatsApp, Mensageria, Comunicação Disponível Facebook Messenger Conexão para gerenciar m...

Recurso (Feature) Descrição Comercial (Benefit/Value Proposition) Palavras-chave Fila Centralizada de Clientes O operador atende todos os clientes — vindos do WhatsApp, Telegram ou Website — em um único lugar, simplificando o fluxo de trabalh...

Etapa Estratégica Objetivo e Ação (Action/Goal) Exemplos de Abordagem (Key Phrases) 1. Identificação de Desafios (Dor) Diagnosticar problemas de atendimento do cliente (pontos de dor) para criar uma conexão e necessidade. "Você enfrenta alta...

1. Nicho: Contadores Elemento Detalhes / Argumento de Venda Palavra-Chave da Dor Problema Identificado Dificuldade em gerenciar grupos de clientes no WhatsApp, resultando em "bagunça" no WhatsApp Web ou necessidade de múltiplos números (5-6)...