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Dicas Úteis para Diagnóstico no Updater

Dicas Úteis para Diagnóstico

Como detectar Proxy

  1. Tentar acessar sites como: g1, facebook, globo.com.
  2. Executar comando ping no CMD: ping + dominio (ex: updatecenter.alterdata.com.br / alterdata.com.br).
  3. Utilizar sites de detecção de IP/Proxy como:
    http://www.ipaddressloactnio.org/
    http://www.find-ip-address.org/
Exemplo de computador com proxy: Exemplo de computador sem proxy: 

Como detectar Firewall Externo

  • Localizar o gateway da estação pelo comando ipconfig.

  • Digitar o gateway no navegador e verificar se abre uma página de firewall ou do roteador.

Como detectar Domínio (Workgroup)

  • Acesse: Meu computador -> Propriedades -> "Computer name, domain, and workgroup settings". A informação estará em "Workgroup"194.

Desconectar um Usuário em Edição de Versão

  • Antes de qualquer procedimento, o analista deve tentar resolver a situação via aplicação, verificando se a versão realmente não está em edição em alguma estação195.

  • Através da URL {{host}}/api/aplicativo_versao/id da versão/lock é possível recuperar e desconectar um usuário que está em edição em uma versão196.

  • Exemplo:

  • Para saber o ID da versão que está sendo editada197.

  • GET {{host}}/api/aplicativo_versao/5286/lock retorna o usuário editando a versão (ex: "usuario": "renan.dsn.cir", "blocked": true)198.

  • DELETE {{host}}/api/aplicativo_versao/5286/lock remove o usuário da edição, e ele só poderá retornar à fila de edição 30 segundos após ser desconectado199.

  • Este recurso deve ser usado quando a versão estiver com uma sessão "presa". Em caso de recorrência, deve-se averiguar a causa200.

Configuração do Updater (No Update Manager)

  • Para configurações no Update Manager (como parar o serviço para realizar alterações):

  1. Parar o serviço201.

  2. Pressionar Win+R202.

  3. Digitar regedit203.

  4. Acessar: HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > ALTERDATA > UPDATER204.

  5. No campo em branco ao lado, clique com o botão direito do mouse, selecione Novo -> Valor da Cadeia de Caracteres205.

Como descobrir a versão do .NET Framework

  • Opção 1 - Windows Explorer: 206

  1. Pressione Win+R para abrir o Executar, digite windir%\Microsoft.NET\Framework\ e pressione Enter, ou navegue até C:\Windows\Microsoft.NET\Framework207.

  2. Você verá pastas com as versões do .NET Framework instaladas208.

  3. Para Windows de 64 bits, verifique também a pasta C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64209.

  • Opção 2 - Linha de comando (PowerShell ou Prompt de Comando): 210

  1. Pesquise por "PowerShell" no menu iniciar e abra o "Windows Powershell"211.

  2. Cole o comando wmic product get description | findstr /C:.NET e pressione Enter212.

  3. Aguarde a lista de versões instaladas213.

  4. No Prompt de Comando, use: wmic product where "Name like 'Microsoft .Net%" get Name, Version214.

  • Opção 3 - Editor de Registro: 215

  1. Pressione Win+R, digite regedit e Enter216.

  2. Navegue até a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\NET Framework Setup\NDP. Você verá chaves para cada versão instalada217.

  • Opção 4 - Programa (.NET Version Detector): 218

  1. Baixe o .NET Version Detector (clique na seta verde para baixo ao lado do nome)219.

  2. Extraia o conteúdo do arquivo ZIP para uma pasta e execute o arquivo dotnet.exe220.

  3. Clique em "OK" para aceitar os termos de uso e ele exibirá as versões do .NET Framework no seu PC221