Novo Colaborador

Primeiro dia: Integração e Leituras Essenciais
Para garantir uma integração completa e que você entenda as diretrizes essenciais para o seu papel, é fundamental que revise os seguintes materiais:

1. LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados: Familiarize-se com as diretrizes sobre proteção de dados. Acesse o curso aqui.
2. Segurança na Internet: Saiba como manter seus dados seguros ao navegar na internet. Acesse o curso aqui.
3. Segurança da Informação: Entenda as políticas de segurança da informação que seguimos. Acesse o curso aqui.

Alguns a mais:
Leitura do Manual da Função - UCA
Politica de Segurança da informação
Manual de Normas e Cultura / Código de ética e conduta

Ferramentas do dia a dia
https://portaluca.alterdata.com.br/course/view.php?id=3299

Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estou à disposição, assim como toda a equipe! Estamos aqui para apoiar você. Mais uma vez, seja muito bem-vindo e muito sucesso nessa nova jornada!

Segundo Dia: Conteúdos e Documentos

Vídeos no YouTube: Acesse os vídeos do canal oficial do Karoo CHAT/BOT para mais informações aqui.
Documentação do Ajuda: Leitura obrigatória para entender os detalhes da plataforma. Acesse aqui.
Bate-papo sobre Padrões: Esteja atenta ao encontro para falar sobre processos e padrões (com KATH e EDU).

Planilhas e Documentos Importantes

Registro no CRM e Atendimento
Verifique as orientações sobre como realizar o registro de atendimento, tanto pelo Karoo quanto pelo CRM. Isso é essencial para manter o histórico dos atendimentos e garantir que o processo seja bem gerido.

Processos e Contatos Importantes (KATH e EDU)

Duas telas: Importância de trabalhar com duas telas para maior produtividade.
Cronograma de atividades: Discussão sobre como será sua rotina de trabalho.
Planilha de premiação: Verifique o funcionamento das metas e recompensas.
Horário e compensações: Alinhamento sobre horários de trabalho e como funcionam as compensações.
Bater ponto: Instruções sobre o registro do ponto diário.
Passar rotinas e planilhas: Este será um ponto chave na sua integração.

Telefones Úteis para Contato

Cirrus: (21) 97919-2800
Vendas: (21) 0420-306
Suporte Bimer e Moda: (21) 97919-3300
Suporte Pack: (21) 96906-0249
Suporte Shop: (21) 2643-9590
Churn: (21) 96976-5432
ADM: (21) 2643-9587
Nuvem: (21) 2643-9526
Prosoft: (11) 96074-3335