ID de grupo vindo com hífen no meio do ID no Omnichannel.

Problema: Números vindo como ID e número ao mesmo tempo, criando 2 sessões (uma com número e outra com ID) no Omnichannel.

Detalhes: IssoEm começouum a ocorrer após uma atualização da biblioteca do WhatsApp, onde o Omnichannel passou a escutar clientes recebidos comcaso, o ID em vez do número.
Solução:grupo Foiveio realizadaparcialmente umacomo atualização na API do WhatsApp Web para aprimorar a identificação de contatos. Agora, é possível mapear contatos que chegam apenas com o LID, e o sistema armazena oum número de telefonecliente. associadoO aosistema LIDespera sempreapenas números no "recipientnumber", o que possível.impossibilita Quandoo envio de mensagens quando o ID contém hífen.
Solução: O ID do grupo foi corrigido no banco de dados do chat e sessões do OMC. A tarefa OMC-1193 foi criada para investigar a proteção contra hífens no ID de grupo e implementar uma nova mensagem chega apenas com o LID, a API faz a correspondência com o número já salvo.
Cenário em Monitoramento: A identificaçsolução aindamais não é possível caso um contato totalmente novo envie a primeira mensagem apenas com o LID, sem nunca ter tido o número mapeado previamente.robusta.
Data de Registro: 10/14/07/2025