4 - ID de grupo vindo com hífen no meio do ID no Omnichannel.

Problema: Números vindo como ID e número ao mesmo tempo, criando 2 sessões (uma com número e outra com ID) no Omnichannel.

Detalhes: Isso começou a ocorrer após uma atualização da biblioteca do WhatsApp, onde o Omnichannel passou a escutar clientes recebidos com o ID em vez do número.
Solução: Foi realizada uma atualização na API do WhatsApp Web para aprimorar a identificação de contatos. Agora, é possível mapear contatos que chegam apenas com o LID, e o sistema armazena o número de telefone associado ao LID sempre que possível. Quando uma nova mensagem chega apenas com o LID, a API faz a correspondência com o número já salvo.
Cenário em Monitoramento: A identificação ainda não é possível caso um contato totalmente novo envie a primeira mensagem apenas com o LID, sem nunca ter tido o número mapeado previamente.
Data de Registro: 10/07/2025