| Histórico |
Visualização completa de todos os atendimentos, incluindo status (concluído, transferido, etc.) e o tempo de duração da interação. |
Histórico, Atendimentos, Status, Duração, Registro |
| Transferência de Atendimento (na Interface) |
Funcionalidade para puxar clientes diretamente do Karoo Bot para o Karoo Chat para atendimento humano. |
Transferir, Chat, Karoo Chat, Atendimento Humano |
| Dashboards (Geral) |
Painel de controle para acompanhamento em tempo real, visualizando sessões por período e taxa de satisfação. |
Dashboard, Painel, Monitoramento, Sessões, Satisfação |
| Ranking Menu Inicial |
Recurso do dashboard para visualizar o ranking de cliques nas opções do menu. |
Ranking, Menu, Cliques, Performance |
| Mapa de Calor |
Recurso visual que exibe a frequência de interação em diferentes períodos para análise de volume. |
Mapa de Calor, Frequência, Volume, Análise |
