6 - Encerramento de Remoto ao Encerrar Atendimento no Karoo

Objetivo: Verificar se a sessão ISL é encerrada ao transferirencerrar a sessão paraatendimento umno departamento.Karoo.

Passos:

• Um operador inicia uma sessão de remoto com um cliente.
  
• O operador transfereencerra a sessão paraatendimento umno departamento.Karoo.
  
• Verificar se a sessão ISL é encerrada.
  

Resultado Esperado: A sessão ISL deve ser encerrada ao transferirencerrar a sessão paraatendimento umno departamento.Karoo.

Observações: Verificar se o encerramento da sessão ISL é realizado de forma limpa e se o cliente é notificado.

Observações Adicionais:

• • Realizar os testes em diferentes navegadores e dispositivos.
    
  • Verificar se a documentação da geração de remoto está completa e atualizada.
    
  • Monitorar logs e registros para identificar possíveis erros ou problemas durante os testes.