Informações gerais das AVAS na IBM
Acesso:
Link de acesso ao Watson IBM: https://us-south.assistant.watson.cloud.ibm.com/
Ao acessar, entre com seu IBMid: (Geralmente é o email corporativo) e Senha: (cadastrada no convite de uso da IBM).
Instâncias:
Temos hoje 3 instâncias na IBM: Conversation1-id, Conversation2-id e Conversation3-id
Dentro de cada instância é que ficam as Skills, que são os fluxos de cada uma das AVAS, onde a gente programa as respostas:
Terminologia dos Nomes das Skills (avas):
> (Prod(✓)) - Está em atividade, tendo atividade nos últimos 30 dias (referencia: 06/06/2025)
> (Off) - Está em uma Skill de Produção mas desativada, ou seja, não teve nenhuma atividade nos últimos 30 dias (referencia: 06/06/2025)
> (Trunk) - É uma Skill de teste, utilizada para edições de Avas em produção que estão com alguma modificação feita.
Hoje 06/06/2025 temos 13 Avas ativas, ou seja, respondendo à clientes sejam eles externos ou colaboradores internos
Onde elas estão no nosso ambiente da Watson?
Instância 1:
- AVA ADM - Boletos 2.0/Cadastro (Prod(✓))
- AVA ADM - Negociacao Financeira (Prod(✓))
- AVA Omnichannel -URA ((Prod (✓))
- AVA Infra (Prod (✓))
- AVA Transferência (Prod (✓))
Instância 2:
- AVA ADM ZAP (Prod (✓))
- AVA APP - Condomínio (Prod (✓))
- AVA APP - Locação (Prod (✓))
Instância 3:
- AVA ADM - Interna (Prod (✓))
- AVA STAFF (Prod (✓))
- AVA RH - VR, VA e VT (Prod(✓))
- AVA Inventário Shop (Prod (✓))
Onde as AVAS estão Ligadas?
|
AVA |
Onde está? |
Departamento (se tiver) |
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AVA ADM - Boletos 2.0/Cadastro (Prod(✓)) |
Karoochat Externa Conta: 275 |
Adm - Cadastro, alteração de endereço e etc. (NÃO SUPORTE) & Adm - 2 Via de Boleto e Nota Fiscal (NÃO SUPORTE) |
| AVA ADM - Negociacao Financeira (Prod(✓)) |
Karoochat Externa Conta: 275 |
Adm - Negociação Financeira (NÃO SUPORTE) |
| AVA Omnichannel -URA ((Prod (✓)) | KarooChat Conex. Whatsapp |
É a URA do Karoo Chat para seleção de departamentos |
| AVA Infra (Prod (✓)) | Karoochat Interno Conta: 175 |
Infraestrutura |
| AVA Transferência (Prod (✓)) | Oculta atua em alguns casos de transferência da ADM | xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx |
| AVA ADM ZAP (Prod (✓)) | xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx | |
| AVA APP - Condomínio (Prod (✓)) | App do Immobile | xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx |
| AVA APP - Locação (Prod (✓)) | App do Immobile | xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx |
| AVA ADM - Interna (Prod (✓)) | Karoochat Interno Conta: 175 |
Negociação Alterdata - Interno/Filiais e Negociação - Representação |
| AVA STAFF (Prod (✓)) | Karoochat Interno Conta: 175 |
STAFF - Problemas ou Erros nos Sistemas |
| AVA RH - VR, VA e VT (Prod(✓)) | Karoochat Interno Conta: 175 |
RH - FOLHA E BENEFÍCIOS |
| AVA Inventário Shop (Prod (✓)) | Karoochat Externa Conta: 275 |
Shop -Inventário |