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O que é o Alterdata Backup e onde ele atua? É uma ferramenta de backup gratuita para os sistemas Alterdata que utilizam banco de dados Postgres e SQLServer.É instalado na máquina do cliente, realiza ali os backups locais e faz envio para a nuvem também por me...

Canais Ao cadastrar uma nova conexão, e clicar em salvar novo número, e clicarmos sobre escanear QR Code, chamamos o endpoint do whatsapp GET /:senderId/setup Ao clicar em reconectar, deve aparecer a opção para escanear QR Code, e assim que clicar sobre ela,...

Acesso: Link de acesso ao Watson IBM: https://us-south.assistant.watson.cloud.ibm.com/Ao acessar, entre com seu IBMid: (Geralmente é o email corporativo) e Senha: (cadastrada no convite de uso da IBM). Instâncias: Temos hoje 3 instâncias na IBM: Conversat...

📹 Clique no link abaixo para assistir o tutorial de como gerar esse relatório: Tutorial de como gerar o relatório da AVA ADM Zap Duração: 5 min 🪧 Links adicionais:Link da Planilha utilizada: Análise AVA ADM WhatsappLink do Assitant ADM ZAP: Link direto do O...

📹 Vídeo: Abaixo está o link para assistir uma gravação feita pelo Victor.dsn.cir apresentando o ambiente da IBM Watson Assistant em uma call feita com o Time de qualidade: Clique aqui para assistir! Duração: 42 MinObs.: Caso não tenha acesso, faça a solicit...

Olá! Seja muito bem-vindo(a) ao nosso time! 👋 Preparamos este espaço com muito carinho para ser seu apoio nos primeiros dias conosco. Aqui você encontrará os materiais e todas as informações necessárias para iniciar sua jornada. Estamos super animados par...

Testar sistemas desktop vai além das regras de negócio e do conhecimento do próprio sistema. Envolve também uma compreensão básica de hardware e software. Normalmente, esses testes exigem que o QA utilize recursos e comandos do Windows, como: Criação d...

Projetado pensando em novos QA's Este glossário oferece definições concisas para termos técnicos e sistemas específicos usados na Divisão Alterdata, organizados em ordem alfabética API Web: A conexão utilizada no Karoo/Karoobot para integrar com a API Web ...

A padronização na abertura de tarefas, nos comentários das tarefas de teste e na análise de requisitos é crucial para nós, QAs. Adotar esses padrões garante que a comunicação no time seja clara, minimizando mal-entendidos e acelerando a resolução de problemas....

O Karoo Chat é uma solução online, ou seja, 100% web (não dependendo de uso de um aplicativo), que permite às empresas comunicarem com seus clientes de forma eficiente e personalizada! Centralizamos os canais de comunicação, como WhatsApp ou Telegram, em uma ...

Conversas Ativas A tela de conversas do Karoo Chat é o ambiente onde os atendentes gerenciam de forma eficiente todas as interações com os clientes, sejam elas via WhatsApp ou  Telegram. Ela foi projetada para ser intuitiva e centralizar as informações, g...

Imagine a frustração de precisar de um contato importante e não conseguir encontrá-lo. A seção de Contatos é vital para centralizar, expandir sua rede e criar relacionamento com os seus clientes e prospectados! Aqui, traremos acessibilidade e a organização ...

A seção Campanhas do Karoo Chat leva você diretamente para o recurso de Mensagens Programadas do Karoo Bot. Esse recurso foi pensado pra facilitar sua comunicação com os clientes: você pode enviar mensagens para muita gente de uma vez ou falar com cada pessoa...

Utilizando o Dashboard você tem uma visão completa dos dados e métricas mais importantes sobre o atendimento realizado pelos seus agentes. O objetivo é fornecer transparência e ferramentas para você acompanhar a eficiência e a qualidade do serviço prestado pel...

O módulo TIME foi criado para que os usuários (agentes) da sua conta possam conversar e trocar informações de forma ágil e segura, dentro da mesma plataforma que utilizam para o atendimento aos clientes. Isso elimina a necessidade de ferramentas de comunicação...

Na área de Configurações da Conta no Karoo Chat, você personaliza seu atendimento. Aqui, você define como o sistema se conecta com seus clientes através de diferentes Canais, como WhatsApp e Telegram. Além disso, você pode realizar Integrações com outras ferr...

Os Departamentos são como "times" de atendimento. Você pode criar vários (ex: "Vendas", "Suporte Técnico", "Financeiro") e direcionar as conversas dos seus Canais (WhatsApp, Telegram, etc.) para o departamento certo. Assim, fica mais fácil organizar o fluxo d...

As tags são como etiquetas que você pode colar nos Contatos pra organizar tudo melhor. Dá pra marcar clientes como “VIP”, “Novo”, “Em teste”… o que fizer sentido pro seu atendimento. Com isso, fica mais fácil filtrar, achar contatos específicos e até planejar...

Na seção de Contas você consegue escolher qual conta deseja utilizar para acessar o sistema. Escolher uma Conta Salva Se você já usou o sistema antes, sua conta vai aparecer logo de cara como um atalho. No menu lateral do Karoo Chat, selecione Contas. N...